# Sessão de Feedback em Círculo ## Contexto Um [Círculo](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#circulos) que está funcionando, porém onde as pessoas ainda não possuem o hábito de trocar e buscar feedbacks de maneira regular. ## Forças O tema feedback suscita desconfortos e até trauma na maioria das pessoas que já vivenciou um ambiente corporativo. Em um processo de transição para autogestão usando Organização Orgânica, o tema ainda pode gerar grande ansiedade no início. Por mais que esteja escrito nos meta-acordos que é responsabilidade do Elo Externo oferecer feedback para melhorar a adequação da pessoa em um [Papel](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis), ainda é confuso para muitos o que é isso na prática. ## Problema Precisamos de um ritual que ajudem as pessoas a trocarem feedback de forma compatível com as práticas de autogestão e os Meta-Acordos da O2. ## Solução Uma sessão que pode ser dividida em dois momentos, de 1h30min cada, com um fluxo que pode ser descrito abaixo: * 1° momento: Troca de feedback de adequação * 2° momento: Troca de feedback entre pessoas Logo depois de um check-in, o [Facilitador](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#facilitador) da sessão apresenta a diferença entre o feedback de adequação e o feedback entre pessoas. **Feedback de adequação**: * Como a pessoa X, desempenha o [Papel](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis) Y, ou seja: * Como ela desempenha as [Responsabilidades](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis) daquele [Papel](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis)? * Se ela atua além das [Responsabilidades](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis) descritas, buscando o [Propósito](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis) * Como ela pode melhorar sua atuação naquele [Papel](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis)? **Feedback entre pessoas**: * Como a pessoa X sente-se ao trabalhar com a pessoa Z e vice-versa. Ou seja: * Qual é o impacto das ações de X em Z e vice-versa * Que sentimentos X tem em relação às ações de Z e vice-versa * Como X e Z podem se comunicar de maneira a fortalecer os laços de confiança e o espaço tribal Logo após essa explicação, o [Facilitador](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#facilitador) entrega uma folha de canvas de Feedback de Adequação para cada [Papel](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis) que as pessoas fazem. Assim, se fulano desempenha 4 [Papéis](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis) naquele [Círculo](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#circulos), ele recebe 4 folhas, como abaixo: ![Canvas de Feedback de Adequação](https://2461189215-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSUbEiHjoFUwmU3GFJEAG%2Fuploads%2Fgit-blob-ccf2d0730ef73ac231592d039fee9b0a902fb241%2Fcanvas-de-feedback-de-adequacao%20\(1\).png?alt=media) A consigna dada pelo [Facilitador](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#facilitador): 1. Preencher uma folha para cada [Papel](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis) (30min) 2. Colar suas folhas na parede 3. Dar feedbacks em post its nas folhas dos colegas (30min) 4. Classificar os feedbacks recebidos como Reconhecido (1a10) e Importante (1a10) (5min) 5. Dar ultima olhada em todos as folhas que você deixou feedbacks (10min) 6. Não se contentar com essa sessão, continuar buscando feedbacks e pensando em como melhorar. Se o Elo Externo do [Círculo](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#circulos) tem a atribuição de alocar pessoas em [Papéis](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis) e dar feedback de adequação, é fundamental que ele esteja presente nessa sessão. Porém, todos terão oportunidade de trocar feedback e isso é importante no desenvolvimento de cada indivíduo nos respectivos [Papéis](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis). Chame a atenção dos participantes para um tipo específico de feedback que na verdade é a manifestação de uma expectativa implícita. Por exemplo, existe um [Papel](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis) de Infraestrutura do site, e nele não consta uma [Responsabilidade](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis) que diz: “Fazer back-ups regulares do site.”. Neste contexto, dar um feedback como “Você deveria ter feito mais back-ups, para evitar os problemas que tivemos” seria uma expectativa implícita que poderia ser melhor resolvida no [Modo Adaptar](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#modo-adaptar), com a proposta de uma nova [Responsabilidade](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#papeis). Na segunda parte da sessão, ou em outro dia, o [Facilitador](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#facilitador) introduz a segunda parte do processo, focado na troca de feedback entre pessoas. Aqui é o foco é fortalecer o espaço relacional, por meio de conversas um-a-um. Não estamos mais interessados em feedbacks de adequação, mas como cada um é impactado pelas ações do outro. *“Você só pode mudar a si mesmo. Talvez você possa oferecer informações e fazer pedidos que podem impactar os outros. Mas se isso não der certo, foque em você. Afinal, quando você quer dar um feedback não é sobre a outra pessoa. É sobre as suas necessidades.”* As instruções abaixo são passadas: * Se você está sentado com um colega em uma dupla, então estão trocando feedback. * Se você está de pé, então está esperando para ser chamado ou esperando alguém para chamar para trocar feedback. * Aproveite da melhor maneira possível esses 90 minutos. Estamos buscando criar um espaço para as pessoas terem conversas profundas e às vezes difíceis, por isso é importante olhar para como as pessoas estão familiarizadas com práticas e princípios da comunicação não violenta. Vale também aproveitar esse momento para celebrar a qualidade das relações, a confiança e a generosidade das pessoas. ## Contexto resultante Os integrantes do [Círculo](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#circulos) começam a entender melhor como se dá o feedback de adequação. Além disso, a prática regular de conversas um-a-um com princípios de CNV pode ajudar muito na manutenção de um Espaço Tribal saudável. O que pode ainda ficar confuso é como isso se relaciona com o aumento de salários ou remuneração variável. Nossa prática mostra que as coisas podem ser feitas de maneira conjunta ou não, porém a descrição desse padrão se limita apenas a troca de feedback e nada diz sobre remuneração financeira e outras formas de reconhecimento. ## Fundamentação A ideia de ter um canvas para o feedback de adequação surgiu do Feedback Canvas do Matheus Haddad. A separação dos dois tipos de feedback surgiu do conceito de Espaço Organizacional e Espaço Tribal já utilizado na Organização Orgânica e que teve origem nos conceitos propostos por Tom Thomison. CNV (comunicação não violenta) embasa como realizar o feedback entre pessoas. ## Usos conhecidos Em [Círculos](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#circulos) que praticam O2 em organizações que ainda estavam no processo de adoção de práticas e tinham apenas alguns [Círculos](https://o2.targetteal.com/v3.4-pt/meta-acordos#circulos) funcionando.