Sessão de Feedback em Círculo
Um Círculo que está funcionando, porém onde as pessoas ainda não possuem o hábito de trocar e buscar feedbacks de maneira regular.
O tema feedback suscita desconfortos e até trauma na maioria das pessoas que já vivenciou um ambiente corporativo. Em um processo de transição para autogestão usando Organização Orgânica, o tema ainda pode gerar grande ansiedade no início. Por mais que esteja escrito nos meta-acordos que é responsabilidade do Elo Externo oferecer feedback para melhorar a adequação da pessoa em um Papel, ainda é confuso para muitos o que é isso na prática.
Precisamos de um ritual que ajudem as pessoas a trocarem feedback de forma compatível com as práticas de autogestão e os Meta-Acordos da O2.
Uma sessão que pode ser dividida em dois momentos, de 1h30min cada, com um fluxo que pode ser descrito abaixo:
- 1° momento: Troca de feedback de adequação
- 2° momento: Troca de feedback entre pessoas
Logo depois de um check-in, o Facilitador da sessão apresenta a diferença entre o feedback de adequação e o feedback entre pessoas.
Feedback de adequação:
Feedback entre pessoas:
- Como a pessoa X sente-se ao trabalhar com a pessoa Z e vice-versa. Ou seja:
- Qual é o impacto das ações de X em Z e vice-versa
- Que sentimentos X tem em relação às ações de Z e vice-versa
- Como X e Z podem se comunicar de maneira a fortalecer os laços de confiança e o espaço tribal
Logo após essa explicação, o Facilitador entrega uma folha de canvas de Feedback de Adequação para cada Papel que as pessoas fazem. Assim, se fulano desempenha 4 Papéis naquele Círculo, ele recebe 4 folhas, como abaixo:
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Canvas de Feedback de Adequação
- 1.
- 2.Colar suas folhas na parede
- 3.Dar feedbacks em post its nas folhas dos colegas (30min)
- 4.Classificar os feedbacks recebidos como Reconhecido (1a10) e Importante (1a10) (5min)
- 5.Dar ultima olhada em todos as folhas que você deixou feedbacks (10min)
- 6.Não se contentar com essa sessão, continuar buscando feedbacks e pensando em como melhorar.
Chame a atenção dos participantes para um tipo específico de feedback que na verdade é a manifestação de uma expectativa implícita. Por exemplo, existe um Papel de Infraestrutura do site, e nele não consta uma Responsabilidade que diz: “Fazer back-ups regulares do site.”. Neste contexto, dar um feedback como “Você deveria ter feito mais back-ups, para evitar os problemas que tivemos” seria uma expectativa implícita que poderia ser melhor resolvida no Modo Adaptar, com a proposta de uma nova Responsabilidade.
Na segunda parte da sessão, ou em outro dia, o Facilitador introduz a segunda parte do processo, focado na troca de feedback entre pessoas. Aqui é o foco é fortalecer o espaço relacional, por meio de conversas um-a-um. Não estamos mais interessados em feedbacks de adequação, mas como cada um é impactado pelas ações do outro.
“Você só pode mudar a si mesmo. Talvez você possa oferecer informações e fazer pedidos que podem impactar os outros. Mas se isso não der certo, foque em você. Afinal, quando você quer dar um feedback não é sobre a outra pessoa. É sobre as suas necessidades.”
As instruções abaixo são passadas:
- Se você está sentado com um colega em uma dupla, então estão trocando feedback.
- Se você está de pé, então está esperando para ser chamado ou esperando alguém para chamar para trocar feedback.
- Aproveite da melhor maneira possível esses 90 minutos.
Estamos buscando criar um espaço para as pessoas terem conversas profundas e às vezes difíceis, por isso é importante olhar para como as pessoas estão familiarizadas com práticas e princípios da comunicação não violenta.
Vale também aproveitar esse momento para celebrar a qualidade das relações, a confiança e a generosidade das pessoas.
Os integrantes do Círculo começam a entender melhor como se dá o feedback de adequação. Além disso, a prática regular de conversas um-a-um com princípios de CNV pode ajudar muito na manutenção de um Espaço Tribal saudável. O que pode ainda ficar confuso é como isso se relaciona com o aumento de salários ou remuneração variável. Nossa prática mostra que as coisas podem ser feitas de maneira conjunta ou não, porém a descrição desse padrão se limita apenas a troca de feedback e nada diz sobre remuneração financeira e outras formas de reconhecimento.
A ideia de ter um canvas para o feedback de adequação surgiu do Feedback Canvas do Matheus Haddad. A separação dos dois tipos de feedback surgiu do conceito de Espaço Organizacional e Espaço Tribal já utilizado na Organização Orgânica e que teve origem nos conceitos propostos por Tom Thomison. CNV (comunicação não violenta) embasa como realizar o feedback entre pessoas.
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